Kundenbindung via Social Media

Wie können Unternehmen die sozialen Medien besser für sich nutzen? Im Online-Interview mit der Marketingzeitschrift „absatzwirtschaft“ erläutert Rafael Rahn, Deutschland-Chef der Kommunikationsagentur LEWIS, warum zielgruppenrelevanter Content und ein aktives Community-Management auf Twitter, Facebook und Instagram sinnvoller sind als reine Unternehmensnews.

Außerdem gibt Rahn Tipps für eine gelungene Kundenansprache und -bindung und Hinweise, welche Fehler vermieden werden sollten, damit der Unternehmensauftritt in den sozialen Medien gelingt. Seinen Ausführungen liegt der „Global Marketing Engagement Index 2018“ zugrunde: Für diese Analyse hat LEWIS die Top 300 der „Forbes Global 2000“, also der 2000 größten börsennotierten Unternehmen der Welt, unter die Lupe genommen. Die Publikation gibt es hier zum Download.

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